ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР-ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ

1. Общие положения.

1.1. Настоящая Оферта представляет собой официальное, публичное и без отзывное предложение Общества с ограниченной ответственностью «АЛЬБАТРОС» (далее — Гостиница), в лице директора Кытьковой Ирины Николаевны, действующей на основании Устава, заключить договор на оказание гостиничных услуг с Гостем на условиях настоящего договора публичной оферты(далее — Договор).
1.2. Договор публичной оферты заключается в особом порядке: путем акцепта настоящего Договора, т.е. полным и безоговорочным ответом лица о его принятии (ст.438 ГК РФ). В соответствии с п.3 ст.438 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) принятие содержащихся в настоящем Договоре публичной оферты существенных условий равносильно заключению договора на оказание гостиничных услуг. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 ГК РФ и является равносильным договору, подписанному сторонами.
1.3. Фактом, подтверждающим полное и безоговорочное принятие (акцепта) изложенных ниже условий настоящей публичной оферты является оплата Заказчиком услуг (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте). Оплата заявки на бронирование также считается акцептом оферты, что равносильно заключению между Заказчиком и Исполнителем договора на оказание гостиничных услуг на условиях, изложенных в данной оферте.
1.4. Настоящий договор считается заключенным с момента его акцептации и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.
1.5. Совершая действия по акцепту настоящего Договора, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем.

2. Термины и определения.

Оферта – публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу(гражданину), заключить с ним договор оказания возмездного оказания услуг (далее – «Договор»)на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения;
Гостиница – Гостинице «спа-отель Альбатрос» (ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АЛЬБАТРОС", ОГРН 1242300025054 от 07.05.2024, ИНН 2301113026, адрес: 353547, КРАСНОДАРСКИЙ КРАЙ,М.Р-Н ТЕМРЮКСКИЙ,С.П. ФОНТАЛОВСКОЕ, П КУЧУГУРЫ, ПЕР ХРУСТАЛЬНЫЙ, Д. 2)
Заказчик (Гость) – физическое лицо, заключившее с Гостиницей Договор на условиях,содержащихся в Договоре;
Гостиничные услуги – услуги, связанные с размещением, проживанием в Гостинице«спа-отель Альбатрос» и иные сопутствующие услуги, предоставляемые Гостиницей Заказчику в соответствиис Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 "Об утверждении Правилпредоставления гостиничных услуг в Российской Федерации", иными нормативными актами, атакже Правила предоставления гостиничных услуг;
Сайт Гостиницы – интернет- сайт Гостиницы albatros-hotel.ru;
Регистрационная карта гостя – документ, содержащий информацию о госте, подтверждающийфакт присоединения Гостя к настоящему Договору;
Заказчик – дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее намерение забронировать либо заказывающее услуги по бронированию объекта размещения, организации временного размещения, как для себя, так и в отношении третьего лица, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

3. Предмет договора.3.1. Гостиница принимает на себя обязательства предоставить Гостю на платной основеуслуги временного проживания, включая сопутствующие услуги по обслуживанию, а Гостьобязуется оплачивать эти услуги в порядке и сроки, установленные настоящим Договором.
3.2. Сведения о предоставляемом номере, тарифе и периоде проживания указываются в "Подтверждения бронирования", в том случае, если гость бронирует на официальном сайте гостинице, либо в Регистрационной карте гостя, при бронировании непосредственно в гостинице.
3.3. Гостиница оказывает услуги в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг, действующими на момент присоединения Гостя к настоящему Договору, и в соответствии с действующим в гостинице прейскурантом.

4. Порядок заключения Договора. Заключение Договора осуществляется путем присоединения Гостя к настоящему Договору в целом в соответствии со ст. 428 ГК РФ и происходит в следующем порядке:4.1. Гость, согласный присоединиться ко всем положениям действующей редакции настоящего Договора, Правилам предоставления гостиничных услуг, направляет заявку на бронирование путем интернет бронирования или иной связи, позволяющей установить, что заявка исходит от Заказчика.
4.2. Заказчик в заявке обязан указать следующие сведения:
- Ф. И. О.;
- сроки проживания, дата и время заезда и выезда;
- порядок размещения (трехместное, двухместное, одноместное);
- количество бронируемых номеров;
- категории номеров;
- способ оплаты гостиничных услуг;
- перечень дополнительных услуг.
При нарушении Заказчиком условий настоящего пункта договора Гостиница вправе отказаться от исполнения заявки.
4.3. Бронирование считается действительным с момента получения Заказчиком от Гостиницы уведомления, содержащего сведения о наименовании (фирменном наименовании) Гостиницы, Заказчике, категории заказанного номера и о его цене, об условиях бронирования, о сроках проживания в гостинице.
4.4. Гостиница подтверждает заявку сразу после оплаченного бронирования.
4.5. В случае подтверждения Гостиницей бронирования гостиница ожидает Заказчика (Гостя) до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или не заезда с Заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронирование Гостиницей аннулируется/до определенного часа, установленного Гостиницей, в день заезда, после чего договор прекращается.
Расчетным часом в Гостинице считается 12 часов текущих суток по местному времени.
4.6. Гостиница вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные номера.
4.7.Гостиница имеет право изменить условия бронирования услуг или приостановить бронирование на определенный период времени, но при этом он обязан направить письменное уведомление Заказчику в срок не позднее чем за 2 рабочих дня до момента ввода в действие новых условий бронирования.
4.8. Заказчик имеет право изменить ранее направленную Гостинице заявку или аннулировать ее без каких-либо штрафных санкций, направив Гостинице соответствующее уведомление в письменной форме не позднее чем за 21 календарных дней до заезда.
4.9. Подписывая Регистрационную карту по прибытии в Гостиницу у Стойки службы приема и размещения, Гость однозначно, полностью осознавая и соглашаясь с последствиями этих действий, подтверждает то, что он ознакомлен с условиями Договора и Правилами предоставления гостиничных услуг, полностью с ними согласен, и его подпись на Регистрационной карте однозначно подтверждает, что с этого момента Договор является действующим, Правила предоставления гостиничных услуг являются для него обязательными, и оба этих документа порождают взаимные обязанности и ответственность между Сторонами Договора. Подписывая Регистрационную карту, Гость согласен, что его подпись под Договором не является обязательной, о чем имеется соответствующая запись в Регистрационной карте.
4.10. Настоящий Договор считается заключенным с момента поступления денежных средств, внесенных Гостем в качестве оплаты услуг Гостиницы на расчетный счет или в кассу Гостиницы и оформления Сторонами Регистрационной карты Гостя.

5. Обязательства сторон5.1. Гостиница обязуется:
5.1.1. Предоставить Заказчику услуги, предусмотренные настоящим договором, в строгом соответствии с условиями настоящего договора и «Правилам предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. N 1853 г.
5.1.2. Предоставить Заказчику полную и достоверную информацию, а именно:
а) сведения об Исполнителе, в том числе номер его контактного телефона
б) сведения о виде гостиницы, присвоенной гостинице категории, предусмотренной положением о классификации гостиниц, утверждаемым в соответствии с частью седьмой статьи 5Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", о реквизитах (номере и дате выдачи) свидетельства о присвоении гостинице определенной категории и о выдавшей его аккредитованной организации, а также о приостановлении действия свидетельства о присвоении гостинице определенной категории;
в) сведения о категории номеров гостиницы и цену номеров (места в номере);
г) перечень услуг, входящих в цену номера (места в номере);
д) сведения о форме и порядке оплаты гостиничных услуг;
е) перечень и цену иных платных услуг, оказываемых Исполнителем за отдельную плату, условия их приобретения и оплаты;
ж) сведения о форме, условиях и порядке бронирования, а также о порядке отмены бронирования;
з) предельный срок проживания в гостинице, если этот срок установлен Исполнителем;
и) сведения об иных платных услугах, оказываемых в гостинице третьими лицами;
к) сведения о времени заезда и времени выезда из гостиницы;
л) сведения о правилах проживания в гостинице и пользования гостиничными услугами.
5.2. Гостиница не вправе без согласия Заказчика (Гостя) выполнять дополнительные услуги за плату. Заказчик вправе отказаться от оплаты таких услуг.
5.3. Гостиница вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора, если Заказчик нарушает условия настоящего Договора, при этом Заказчик возмещает Гостинице фактически понесенные им расходы.
5.4. Заказчик (Гость) обязан:
5.4.1. Соблюдать установленные Гостиницей правила и порядок проживания и правила противопожарной безопасности.
5.4.2. Принять и оплатить услуги в полном объеме.
5.5. Заказчик вправе:
В любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты Гостинице понесенных им расходов.

6. Стоимость услуг и порядок расчетов6.1. Оплата Заказчиком услуг проживания и дополнительных услуг, предоставляемых Гостиницей, осуществляется в соответствии с Прейскурантом, утвержденным и действующим на момент заключения Договора (Прейскурант размещен на стойке Службы приема и размещения и на сайте Гостиницы).
6.2. Оказание услуг размещения в Гостинице осуществляется после полной оплаты Заказчиком всех услуг размещения за весь период проживания.
6.3. Оплата услуг по Договору принимается от Заказчика следующими способами:
- в безналичной форме на расчётный счёт.
- по банковской карте Visa, Master Card, МИР и др..
- банковской картой Сбербанка России через сервис Сбербанк-онлайн.
- наличными в кассу.
- и иным не запрещенным законом способом.
6.4. При оплате платежными системами Гостиница имеет право взимать с Заказчика комиссию Банка  за перевод денежных средств.
6.5. В случае возврата денежных средств Заказчику по причинам независящим от Гостиницы, Гостиница имеет право взимать с Заказчика банковскую комиссию, установленную Банком от 1 до 5% от суммы, подлежащей к возврату.
6.6. Гостиница вправе не приступать к исполнению своих обязанностей по настоящему Договору или в одностороннем порядке аннулировать предоставление услуг, в том случае, если Заказчик не произвел оплату в размере и порядке, установленными Договором.
6.7. Дополнительные услуги оказываются Гостиницей Заказчику в соответствии с прейскурантом цен и оплачиваются в момент выезда Заказчика из гостиницы.
6.8. Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с расчетным часом.
В случае задержки выезда Заказчика после установленного расчетного часа плата за проживание взимается с Заказчика в следующем порядке: 30% от стоимости суточного проживания
При размещении Заказчика с 0 часов 00 минут до установленного расчетного часа плата за проживание взимается в размере, не превышающем плату за сутки.

7. Порядок предоставления услуг7.1. Качество предоставляемых услуг должно соответствовать условиям настоящего договора и требованиям, обычно предъявляемым к этим услугам.
7.2. Гостиница обязана предоставить Заказчику без дополнительной оплаты следующие виды услуг:
- вызов скорой помощи;
- пользование медицинской аптечкой;
- доставка в номер корреспонденции по ее получении;
- побудка к определенному времени;
- предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов.
7.3. Порядок проживания в гостинице устанавливается Гостиницей.
7.4. Гостиница не отвечает за сохранность вещей Заказчика. В случае обнаружения забытых вещей Гостиница обязана немедленно уведомить об этом владельца вещей.

8. Ответственность сторон8.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. Гостиница не отвечает за сохранность вещей Заказчика в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.3. Заказчик несет ответственность и возмещает реальный ущерб в случае нарушения обязательств по договору, а также утраты или повреждения по его вине имущества Гостиницы в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.4. За просрочку оплаты услуг Заказчик уплачивает Гостинице штрафную неустойку в размере 30 % от стоимости услуг.
8.5. Стороны освобождаются от ответственности в случае, если неисполнение или ненадлежащее исполнение ими своих обязательств по настоящему договору будет связано с обстоятельствами, не зависящими от их воли: природных явлений (землетрясений, наводнений, эпидемий), действий государственных органов, актов террора, войн и т.д.
8.6. Сторона обязана незамедлительно после наступления указанных в п. 8.5 настоящего договора обстоятельств уведомить другую Сторону о невозможности исполнения договора и подтвердить документально факт наступления указанных обстоятельств.
Неисполнение условий настоящего пункта влечет для Сторон обязанность по возмещению убытков, связанных с неисполнением условий настоящего договора.
8.7. В случае невозможности оказания услуг (части услуг) в соответствии с Заявкой Гостиница возвращает в течение 30-ти банковских дней оплаченные Заказчиком денежные средства. Обязанности Гостиницы по возврату денежных средств считаются выполненными с момента списания денежных средств с расчётного счёта Гостиницы.
8.8. В случае изменения состава и/или качества услуг, возникших по независящим от Гостиницы причинам (в том числе действий третьих лиц), Заказчик обязан своевременно информировать Гостиницу о допущенных изменениях: незамедлительно обратиться с письменной претензией в администрацию на объекте размещения, и позвонить по указанному в реквизитах номеру телефона Гостиницы.
8.9. Заказчик несет ответственность за своевременность, действительность предоставленных документов, и достоверность информации необходимой для исполнения Договора.
8.10. Заказчик несёт ответственность за соблюдение правил пребывания на объекте размещения и причинение ущерба.
8.11. Заказчик обязуется ознакомить третьих лиц, в интересах которых он действует, с содержанием Договора и со всей информацией, предоставленной Гостиницей Заказчику в том случае, если Заказчик заключил настоящий Договор не только от своего имени, но также от имени или в интересах иных лиц; при этом Заказчик гарантирует наличие у себя полномочий на осуществление сделки в чужих интересах. Ответственность за непредставление третьим лицам полученной от Гостиницы информации несет Заказчик.
8.12. Отказ от услуг (части услуг) должен быть выражен Заказчиком обязательно в письменной форме и немедленно доведён до Гостиницы.
8.13. При отказе Заказчика от забронированных Гостиницей услуг Заказчик выплачивает Гостинице компенсацию в зависимости от срока оформления отказа в следующем размере:
- от 24 часов и не заезд - 100% стоимости заказанных номеров за одни сутки.
8.14. Неприбытие Заказчика в срок, согласованный сторонами на объект размещения, не может являться основанием для переноса сроков проживания, либо возврата стоимости услуг (части услуг).
8.15. В случае незапланированного закрытия Гостиницы, запретов на передвижение/пребывание на территории, где расположена Гостиница или по месту пребывания Заказчика, связанного с Постановлениями Правительства Российской Федерации, органов местного самоуправления, все не оказанные Гостиницей услуги по настоящему Договору переносятся на согласованный Сторонами срок без применения Сторонами штрафных санкций друг к другу.
8.16. В связи с указом о частичной мобилизации Заказчик должен самостоятельно удостовериться в его праве на выезд за пределы субъекта Российской Федерации и возможность выезда с постоянного места жительства, как лица подлежащего мобилизационному призыву.

9.Разрешение споров. 9.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть при выполнении настоящего Договора или в связи с ним, будут решаться путем переговоров между Сторонами с учетом принципов добросовестности и взаимного уважения. 9.2. Претензии рассматриваются сторонами в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента их получения. 9.3. В случае, если споры и разногласия не могут быть решены путем переговоров, они подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ. Все споры и разногласия по данному Договору или в связи с исполнением Договора, в которых Гостиница выступает в качестве ответчика, рассматриваются по месту нахождения Гостиницы.
10.Обработка персональных данных. 10.1. Гостиница обязуется не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные Заказчика (Гостя) без согласия последнего, если иное не предусмотрено федеральным законом. При заключении настоящего договора Заказчик дает согласие Гостинице на обработку его персональных данных (фамилия, имя, отчество; год, месяц, день рождения; пол; паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ) и гражданство; адрес места жительства (по паспорту и фактический), номер домашнего и мобильного телефона; номер паспорта/заграничного паспорта и срок его действия; фамилия и имя, как они указаны в паспорте/загранпаспорте; иная информация, строго в объеме, необходимом для оказания гостиничных услуг, а также с целью проведения маркетинговых исследований, отправления рекламных предложений и информационных сообщений. 10.2. Обработка персональных данных производится на основе "Положения об обработке персональных данных гостей", разработанного в соответствии с Федеральным законом «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» N 149-ФЗ от 27.07.2006года, Федеральным законом «О персональных данных» N 152-ФЗ от 27.07.2006 года и другим и нормативно правовыми актами. 11. Заключительные положения11.1. Настоящий Договор, Правила предоставления гостиничных услуг являются официальными документами и публикуются на официальном сайте Гостиницы.
11.2. Гостиница имеет право изменять услуги Гостиницы и условия настоящего Договора, Правила предоставления гостиничных услуг без предварительного согласования с Гостем (за исключением случаев произведенной оплаты услуг Гостиницы), обеспечивая при этом публикацию измененных условий на официальном сайте Гостиницы. Такие изменения вступают в силу с момента их опубликования, если срок вступления не определен дополнительно при их опубликовании.
11.3. Права и обязанности Сторон по настоящему Договору возникают с момента заключения Договора и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.
11.5. Информационный и документный обмен производится сторонами посредством электронной или иной связи, позволяющей зафиксировать факт отправки и получения информации (документов).
11.6. В случае изменения контактных данных, реквизитов, паспортных и других сведений, имеющих значение для исполнения настоящего Договора, соответствующая Сторона обязана сообщить об этих изменениях другой Стороне в течение 3 календарных дней с момента их наступления.
11.7. Во всем, что не предусмотрено условиями настоящего Договора, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.